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CINQUE MINUTI DI STILE

#COMPETENZA – LA CONSULENZA DI VALORE / LE DOMANDE POTENTI

Domande aperte: uno strumento efficace per entrare in relazione con clienti e collaboratori

Sei arrabbiato? oppure Cos’hai?

Se volete sapere come sta un amico che vi sembra di cattivo umore, con la prima domanda confermerete o meno una vostra supposizione, ma con la seconda capirete davvero come si sente.

È la differenza tra domande chiuse e domande aperte.