Una recente indagine di McKinsey & Company evidenzia che nella ricerca di informazioni sulle assicurazioni circa la metà degli intervistati si affida anche al web, ma quando si passa all’acquisto delle polizze, più del 70% preferisce l’interazione di persona con un agente. Per questo motivo il “tocco umano” offerto dal consulente resta di vitale importanza per apportare valore aggiunto tanto al settore assicurativo quanto ai suoi clienti.