La nostra preparazione è la nostra migliore alleata
Per cogliere l’unicità di ogni incontro la preparazione professionale è fondamentale, così come è di grande aiuto la ricerca di informazioni sulla persona che stiamo incontrando. Ma dobbiamo anche curare la nostra preparazione “umana” e la capacità di mettersi nei panni del cliente e favorire quella chimica speciale che genera fiducia. Perché ancora prima di comprare i nostri prodotti, il cliente compra prima noi.
La calma è la virtù di chi è preparato. Ascolta sempre il tuo respiro per qualche secondo prima di affrontare il cliente.
Prima di fare una chiamata, concentrati sull’obiettivo che desideri ottenere: incuriosire e coinvolgere.
Non usare la forma condizionale, ad esempio “potrei incontrarla”, ma l’indicativo “possiamo incontrarci”, perché è il modo delle cose che avvengono, delle cose certe.
