L’incontro dopo 9 mesi è cruciale, tanto quanto quello iniziale, se non di più. Offre l’occasione di comprendere i nuovi bisogni del cliente, valutare se evolvere le soluzioni proposte in precedenza e se proporne di nuove. Per garantirne il successo, però, è necessario essere pronti ad ascoltare attentamente. Ecco pochi e semplici consigli per diventare un ascoltatore migliore.